Climasil Malaga. Instaladores de aire acondicionado.

Mi reseña es desde el respeto. Solo entr...

Mi reseña es desde el respeto. Solo entraré a valorar el servicio que yo he recibido; entiendo que no tiene por qué ser igual para todos los clientes. Por eso, simplemente voy a compartir mi experiencia. Solicité un presupuesto y me indicaron que un técnico me contactaría al día siguiente para pasar a evaluar el trabajo. Hasta ahí, todo correcto y dentro de lo habitual. Me avisaron con apenas 40 minutos de antelación de que el técnico acudiría a mi domicilio. Les informé que justo a esa hora tenía programada otra visita con otra empresa, agendada con varios días de antelación. A partir de ese momento, la actitud cambió completamente: cancelaron la visita y me dijeron que no entran en “guerras de precios”. Quiero dejar claro que lo que me ha molestado no es que cancelaran la cita —eso me da igual— empresas de climatizacíon hay cientos y muy profesionales, sino el trato que recibí. Me sentí tratado como si fuera un oportunista simplemente por permitir que otra empresa me diera también un presupuesto. Ni siquiera se habían discutido precios, no sabían cantidades ni condiciones, por lo que esa reacción me pareció totalmente fuera de lugar y ofensiva. No estoy buscando lo más barato; de hecho, he adquirido una máquina Mitsubishi de alta gama, no una de marca blanca. Pero creo que es perfectamente normal, como cliente, comparar varios presupuestos y consultar con distintos profesionales para tomar una decisión informada. La sensación que me dejó esta empresa es que esperan que el cliente se decante únicamente por ellos desde el primer contacto, como si fueran la única opción válida por su experiencia en toda la provincia. Me parece una actitud arrogante e irrealista. Empresas de climatización hay cientos, y un servicio verdaderamente profesional no debería temer a la competencia ni reaccionar mal ante un cliente que compara alternativas, que insisto en ningun momento se hablo de precios, por lo que decirme que ellos no entran una guerra de precios, tiene poco sentido, una empresa verdaderamente profesional, acude a la visita, valora el trabajo explica lo que implica y en base a eso da un precio, no huye manifestando que ellos no entran una guerra de precios tachandome a mi de ratero o no se. Aclaro que no estoy juzgando a la persona en lo personal, a quien respeto, pero sí al trato recibido. Como cliente, valoro el respeto, la profesionalidad y el buen servicio, no solo el precio. Y por supuesto, no voy a aceptar que me traten con desdén o me hagan sentir mal por hacer lo que cualquier consumidor responsable haría, que es conocer la empresa y su presupuesto para el servicio.